Taze Meyve Sepeti olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ancak, taze ve kişisel siparişlerinizin hijyen ve kalite standartlarını korumak adına meyve, çikolata siparişlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır.
1. İade Edilemeyecek Durumlar:
- Meyveler ve çikolatalar sipariş özel olarak hazırlandığı ve hızlı bir şekilde teslim edildiği için iade kabul edilmez.
- Sipariş verilen ürünlerin renk ve doku farklılıkları doğal olup, bu sebeple iade talep edilemez.
- Adresine teslim edilen ürünlerin alıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda iade süreci başlatılamaz.
2. Şikayet ve Geri Bildirim: Teslim edilen ürünle ilgili herhangi bir hasar veya memnuniyetsizlik durumunda, teslimat saatinden itibaren 6 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Değerlendirme sonucunda uygun görülmesi halinde yeniden teslimat sağlanabilir.
3. Sipariş İptali:
- Siparişleriniz, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerde iptal ve iade mümkün değildir.
- Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
4. İletişim Bilgileri: Herhangi bir sorun yaşadığınızda bize iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz.